Bluederme - Reclamação sobre serviços

Alugo laser com a empresa Lasers desde o ano passado e, desde então, tive vários problemas. Em dezembro, a entrega deveria ter ocorrido na terça-feira, mas só aconteceu no final do dia. Precisei desmarcar clientes, incluindo novas que nunca mais voltaram, gerando prejuízo financeiro. A empresa não ressarciu nenhuma despesa, apenas estendeu o aluguel, o que não resolve, pois clientes remarcadas nem sempre voltam. Além disso, no dia da entrega, tentei contato às 18h para saber se o equipamento chegaria e não obtive resposta, deixando-me sem suporte.
Nos meses seguintes, a entrega continuou problemática, causando mais estresse. Agora, em abril, recebi a máquina, mas ela veio avariada, obrigando-me novamente a desmarcar clientes e prejudicando minha imagem profissional. A empresa apenas estendeu o prazo do aluguel, ignorando meu prejuízo financeiro e de tempo. Além disso, após minha reclamação ontem, simplesmente foram embora sem resposta, retornando apenas hoje às 9h30, enquanto eu já tinha clientes aguardando.
Quando fechei o contrato, me informaram que poderia atender clientes no dia anterior e no seguinte ao aluguel, mas essa promessa não é cumprida. Também já questionei sobre a eficácia do laser, pois clientes relatam crescimento de pelos após as sessões, mas a única resposta da empresa foi culpar fatores hormonais, sem fornecer suporte técnico adequado ou descontos para ajustes no tratamento.
Sempre que reporto problemas, a empresa distorce minhas palavras para evitar responsabilidades, sem soluções reais