MEO Blueticket - Venda de bilhetes de acessibilidade – lux tour rosalía

No âmbito da pré-venda para a LUX Tour da Rosalía, inscrevi-me no link de pré-venda indicado e acedi ao portal no horário exato da abertura das vendas, com o objetivo de adquirir dois bilhetes. Verifiquei que todos os bilhetes gerais estavam disponíveis para compra imediata diretamente na plataforma. Contudo, os bilhetes de acessibilidade não podiam ser adquiridos online — exigia-se o envio de atestado multiusos por e-mail para um endereço genérico.
Enviei toda a documentação exigida de imediato e, até ao momento, passadas mais de 48 horas, não recebi qualquer resposta, confirmação de receção ou indicação sobre a atribuição dos bilhetes. Verifico agora que os bilhetes gerais estão a esgotar-se rapidamente, colocando-me em clara desvantagem e sem garantia de acesso ao evento.
Este procedimento revela-se injusto e discriminatório, pois impõe às pessoas com necessidades especiais um processo distinto, lento e pouco fiável, enquanto o público em geral beneficia de acesso direto e imediato.
Aguardo resposta célere.