Borner Ibérica - Lamina danificada e descascador partido

Sónia Lamas apresentou a reclamação

8 de setembro 2021 (editada a 9 de setembro 2021)

Comprei a v3 em dezembro e trazia também o descascador. Fiquei com ele partido a meio a descascar uma cenoura. Inclusive a lamina, como podem ver pela foto, está num estado lastimável.
Acredito sinceramente que em material de alta qualidade isso não devia acontecer.
e aguardo decisão de V.Ex na resolução da situação.
Grata pela atenção, sou
Sónia Lamas

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de agosto 2021

Borner

8 de setembro 2021

Cara Sónia,
Lamentamos a ocorrência.
O artigo em questão existe no nosso catalogo desde 1989... 32 anos
É a primeira vez que tal situação acontece.
Estamos convencidos que não se trata de um caso abrangido pela garantia, mas devido a um acidente ou a uma ma utilização.
No entanto a satisfação dos nossos cliente é a nossa primeira preocupação, motivo pelo qual decidimos oferecer-lhe um descascador de substituição.
Entraremos em contacto consigo em breve para verificar se a sua morada não sofreu alteração, afim de poder resolver o assunto.
Melhores cumprimentos,
Maria Pereira.

Sónia Lamas avaliou a marca

28 de novembro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida