Briosa e Gala - Serviço de Marcação de Exames pouco adequado às necessidades da População Aveirense

O Centro Clinico de Imagiologia Briosa & Gala, com sede na Rua Almirante Cândido dos Reis, nº 64, 3800-096 Aveiro Portugal presta um mau serviço de saúde no Distrito de Aveiro, uma vez que raramente atende os telefones para marcação de exames por parte dos utentes (os telefones divulgados no site segundo informações obtidas na clínica remetem para cinco linhas de atendimento, que normalmente e em caso de sobre-utilização remetem os utentes para a ignorância, ao invés de os remeterem para um gravador de chamadas ou audio que informe dos meios alternativos de marcação de exames num meio onde abunda a população idosa na sua maioria e a viver de pensões de reforma precárias, sem conhecimentos informáticos e digitais que lhes permita pedir a marcação de exames on line via email) levando muitos cidadãos ao desânimo e desistência de luta pela vida.

Aveiro é uma cidade de idosos detentores de pouca cultura digital e com dificuldades de locomoção, sendo que o Centro Briosa & Gala ao não ter um gravador de chamadas, ou um sistema de voz gravada que informe de forma clara dos meios possíveis de marcação de exames humanize os serviços da Clínica e informe de forma correta quem precisa marcar exames médicos, obrigando os utentes a se deslocar à Clínica para marcar exames, afasta-se assim dos ideais de igualdade e cidadania preconizados na Constituição da Rep. Portuguesa e afasta-se de forma definitiva dos objetivos de inclusão social preconizados pelo Europa 2020 com os quais o Governo Português está comprometido ou deveria estar.

Os exames médicos deste tipo de Centros Clínicos são para serem prestados a todos os cidadãos residentes em Aveiro, com qualidade e dignidade, fazendo jus ao texto constitucional que passo a citar:

"Artigo 64.º Saúde

1 - Todos têm DIREITO à protecção da saúde e o DEVER de a defender e promover

2 - O direito à protecção da saúde é realizado:

a) Através de um serviço nacional de saúde universal e geral e, tendo em conta as condições económicas e sociais dos cidadãos, tendencialmente gratuito;

b) Pela criação de condições económicas, sociais, culturais e ambientais que garantam, designadamente, a protecção da infância, da juventude e da velhice, e pela melhoria sistemática das condições de vida e de trabalho, bem como pela promoção da cultura física e desportiva, escolar e popular, e ainda pelo desenvolvimento da educação sanitária do povo e de práticas de vida saudável.

Ao promoverem um serviço de marcação de exames digital e telefónico eficiente, porque o atual atendimento não funciona de forma fidedigna ( o que é possível com poucos custos) o referido centro poderia inclusive criar mais alguns postos de trabalho e promover melhor qualidade de vida e felicidade aos cidadãos que residem no Distrito de Aveiro, e que com um atendimento tão pouco acessível como o atual só contribuem para a a falta de qualidade de vida da população fustigada pela emigração e pela falta de emprego condigno. A sugestão é muito concreta:

- colocar um sistema de registo dos números das chamadas não atendidas para contacto pela clínica dos utentes em causa, para garantir no próprio dia a marcação dos exames;

Ou,

- colocar uma voz gravada que informe os utentes que não são atendidos de imediato, para a possibilidade de marcarem os exames via email, ou presencialmente, explicando as razões de não serem atendidos.

Alerta-se que à semelhança do que ocorre em outros países europeus, os serviços de saúde devem ser geridos de forma mais humana e menos materialista sobretudo quando se direcionam à população idosa fragilizada pela falta de meios de apoio e precariedade de reformas .