Cadeiraspro.pt - Cadeira sem segurança e de má qualidade

Comprei esta cadeira dia 19 de Abril de 2023 como prenda de anos para mim próprio, trabalho de casa por isso precisava de uma cadeira ergonomica de qualidade. Quando ela chegou reparei logo que o encosto abanava muito, queixei-me e fiquei a saber que é assim que são feitas, tudo bem, meti um papel para fazer com que nao abanasse e pronto (começam aqui os remendos), ofereceram-me um encosto novo (que nao mudou nada porque a cadeira era mesmo assim e um reembolso de 20 euros, pouca coisa comparado com os cerca de 320 euros gastos). Depois, dia 30 de Maio de 2023, uma porca da lombar salta do nada enquanto estou a usar a cadeira, ouvi porque bateu contra uma porta de vidro que tenho em casa (e deixou marca). Troquei pelo encosto dado antes e continuei a usar. Aqui começas as coisas verdadeiramente preocupantes, dia 30 de Junho de 2023, estava normalmente sentado a trabalhar e o apoio (sim a base da cadeira) parte-se e eu caio ao chão, ridiculo o perigo se não fosse um jovem bem que alguém se podia ter magoado muito asério. EXIGI a devolução do dinheiro, estava farto já aqui dos problemas desta cadeira mas foi-me negada, recusaram-se a dar-me. Enviaram-me peças para substituir. Desmontar a cadeira foi infernal, extremamente complicado, tive que o fazer várias vezes mas lá consegui ficar com a cadeira operável de novo (cheia de marcas e com já varias montagens em cima). Andei 1 ano sem problemas com a cadeira a funcionar bem. Recentemente, dia 13 de Agosto, cheguei a casa e a cadeira não se mantinha em cima, eu sentava-me e ele lentamente perdia altura. Mais uma vez contactei-os a queixar-me, enviaram um pistão novo. Problema? Desmontei e montei a cadeira tantas vezes que alguns dos parafusos já estão redondos, recusaram-se a enviar mais peças e recusam-se mais uma vez a devolver o dinheiro. Eu já não aguento mais, a quantidade de tempo e paciência que gastei por causa da má qualidade e método PREDATÓRIO como a empresa opera não me deixa ficar calado e venho mais uma vez queixar-me publicamente, desta vez no portal da queixa. O modus operandi desta empresa é vender produtos de qualidade fraca que partem facilmente e ao longo da garantia de 2 anos vao mandando peças para arranjar até a garantia acabar e já não ser seu problema. Esta empresa não opera em boa fé e põe em causa a segurança dos seus clientes.

Eu já não quero arranjos, eu quero o meu dinheiro TODO de volta, senão terei que seguir pelo caminho legal, tenho comprovativo de todos os contactos, tenho a base partida ainda aqui em casa para comprovar tudo isto.

O desconto, de 20 euros se bem me lembro, valor pequeno mediante o valor total da cadeira, foi oferecido e aceite antes de qualquer dos problemas graves que mencionei acontecerem.

As "soluções" de que fala que não foram aceites assumo que seja a devolução que tal como já disse foi antes de qualquer um dos problemas graves e na altura preferi o desconto porque o único descontentamento era o headrest que abanava e resolvi metendo um papel entre o headrest e a sua base, não achei ser razão suficiente para devolver que também teria custo para mim, voltando atrás preferia e muito.

Em qualquer sítio se pesquisar a definição de recondicionado vai encontrar algo do tipo "Voltar a colocar em condições de funcionamento. = RECUPERAR, RESTAURAR" (Dicionário Priberam), não vai encontrrar "produto que pode estar com defeito".

Fala que nos termos em condições há a possibilidade do envio duma cadeira nova, em algum momento isso foi oferecido, mesmo depois da base se partir debaixo de mim enquanto estava a trabalhar. Mais uma vez, disponho de todos os contactos necessários se for preciso comprovativo.

De realçar que de facto sempre se mostraram disponíveis para enviar novas peças e fui contactado recentemente por um representante da empresa por chamada que foi compreensivo e tentou compreender o meu ponto de vista, tal como já lhe disse, agradeço o contacto e acho que vos fica bem.

Para qualquer outra pessoa a ler isto, estou a tentar resolver a situação por email, a devolução foi mais uma vez recusada (foi apenas oferecida nos primeiros 30 dias e mesmo depois da base partir, algo chocante, pedi de novo a devolução e não foi aceite, penso que não mais 2/3 meses depois da compra). Foram-me oferecidas mais peças e foi-me dito que o meu caso era um caso excecional mas aparentemente não excecional o suficiente para haver uma devolução total ou parcial do dinheiro pago.

Atualizarei quando terminar os contactos.