Caixa Geral de Aposentações - Falta de resposta atempada

Maria Gonçalves apresentou a reclamação

15 de junho 2018

A CGA enviou-me uma carta com uma nova chave de acesso para entrar na CGA direta, alegando como razão o novo Regulamento geral de Proteção de dados(RGPD),dizendo que proceder à autenticação no prazo de 15 dias o que dá até dia 20/06.Tendo tentado e não conseguido, tentei entrar em contato telefónico como indicavam, mas nós 4 dias que o fiz a chamada foi desligada por estar muito cheia.Tambem comuniquei por e-mail, mas nunca obtive resposta.Assim no dia 20/ 06 tudo terminará e eu continuarei sem poder aceder à minha CGA direta,.É muito estranha está situação principalmente o atendimento telefónico impossível,que não é admissivel

Data de ocorrência: 15 de junho 2018

Maria Gonçalves avaliou a marca

18 de junho 2018

Finalmente ao fim de tentativas diárias de telefonemas e mensagens,liguei às 8:30 da manhã e depois de 25 minutos à espera fui atendida e consegui resolver a minha questão pois a senhora que me atendeu resolveu o problema que pelo que percebi aconteceu com mais pessoas

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida