Canto dos Animais - Não recebi encomenda, nem resposta, nem reembolso

CANTO DOS ANIMAIS
cantodosanimais.com
cantodosanimaispt@hotmail.com
ENCOMENDA #CDA55793
Paga por MBway, Ref 220290338405889 (IFTHENPAY)
Realizei uma encomenda a 29 de Janeiro 2022 no valor de 46,55€

Passado 15 dias entrei em contacto com a respetiva empresa a questionar a demora da chegada dos produtos encomendados, no qual responderam-me de imediato que teria de aguardar pelo menos um mês que seria o limite de prazo de entrega.
Passou um mês contactei novamente, a solicitar inclusive o reembolso, pediram-me paciência , desculpa pela demora, não iria ser possível qualquer reembolso e que iriam tratar do sucedido.
Ate hoje tenho enviado emails a solicitar a solução da mesma situação, o site já é inexistente como a sua resposta.