Carby Concessionário Opel - Atraso na entrega, desrespeito pelo cliente, incompetência

A oficina da Opel na Praça José Queiroz em Lisboa tem o meu veículo desde o dia 8 de março para reparação mecânica (bamba de água e turbo). Nunca me comunicaram qualquer aviso de atraso, o que revela total desrespeito pelo cliente. Tomei eu a iniciativa de ligar e saber o que se estava a passar.
Estamos a 25 de abril, e um mês e meio depois, e o meu veículo continua lá... A bomba de água está reparada e paga, mas não tinham peças para o turbo. Estavam "à espera de resposta da Alemanha há semanas", pelo que iriam então tentar encontrar uma peça recondicionada aqui em Portugal. "É mais rápido e até lhe fica mais barato", disseram. E eu pergunto - de que é que estavam à espera para me informar do atraso e da forma alternativa de resolver a situação?
Expliquei por várias vezes que preciso do veículo por questões de saúde - facilmente comprováveis -, sem nada ter sido feito para acelerar a reparação. Só ao fim de um mês de espera, e confirmando que o veículo funcionava perfeitamente sem o turno, fui buscar o carro por alguns dias (para fazer as compras do mês) e voltei a entregá-lo na oficina, à espera que o novo turbo fosse colocado. Disseram que não deveria demorar mais que dois ou três dias. Passaram-se oito dias e o meu carro "está desmontado", e sem previsão de turbo nenhum.
Não me foi oferecida nenhuma solução de substituição de veículo equivalente. Disseram-me que se eu quisesse podiam emprestar um carro de dimensões significativamente maiores, ao que não estou habituada. Se o riscasse, por exemplo, teria de pagar uma franquia de 800€!
Mas esta gente pensa que pode interferir na vida das pessoas durante praticamente 2 meses (porque continuam sem saber nada do turbo!), agravar uma situação de saúde que me obriga a recorrer a tratamentos de emergência, e mesmo assim serem arrogantes ao telefone, estando certos de ficar impunes? É justo? É legal?
É vergonhoso. Irei, naturalmente, divulgar esta situação de todas as formas possíveis a todas as entidades que possam ser informadas. Pessoas que necessitem de serviço na Opel Carby podem entender esta informação como útil.
Quanto à oficina, devem assumir responsabilidades e cumprir com as suas obrigações.