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Carby Concessionário Renault
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- geral@vesauto.pt
Carby Concessionário Renault - Chapa de construtor
Resolvida
1/10
Renato Martins apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023
Exmo. Sr./Exma. Sra.,
Dirijo-me a Vossa Excelência para comunicar uma situação que considero injusta, tendo em vista a minha condição de cliente na Vossa empresa.
Em 2018, efetuei a aquisição de um veículo seminovo na filial da Renault localizada em Guimarães. O automóvel em questão com a matrícula 90-SN-69, fabricado no ano de 2017, exigia a realização da inspeção em 2021. Ao receber uma notificação sobre a ausência da chapa de construtor, entrei em contacto com a Renault e dirigi-me à referida loja, onde a mencionada chapa foi devidamente colocada.
Contudo, ao submeter o veículo a uma nova inspeção em 2023, no Centro de Inspeções Cinor em Guimarães, fui novamente notificado quanto à chapa de construtor, alegando-se que esta não se encontra identificada como anotação especial no livrete do carro.
Fui informado de que para resolver esta questão, tenho duas opções:
Pagar por uma inspeção de categoria B, efetuar um pagamento para submeter o documento fornecido pelo centro de inspeções ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres (IMTT) e realizar outra inspeção ao veículo para corrigir a situação relativa à chapa de construtor;
Solicitar uma declaração na loja da Renault onde efetuei a compra do veículo, efetuar um pagamento para submeter a referida declaração ao IMTT e, por fim, realizar uma nova inspeção para resolver a questão da chapa de construtor.
Permita-me expressar a minha insatisfação, considerando injusto que seja obrigado a suportar os custos decorrentes de um erro por parte da vossa empresa, ao não procederem ao devido registo do processo para a emissão de um novo livrete com a anotação especial para o veículo, há dois anos atrás.
Deste modo, solicito que a Renault assuma a responsabilidade pelo equívoco ocorrido e proceda ao pagamento dos encargos associados à regularização da situação do veículo, evitando assim qualquer despesa adicional da minha parte.
Agradeço a vossa compreensão e aguardo urgentemente um resolução atenciosa e célere para esta questão.
Atenciosamente,
José Martins
Dirijo-me a Vossa Excelência para comunicar uma situação que considero injusta, tendo em vista a minha condição de cliente na Vossa empresa.
Em 2018, efetuei a aquisição de um veículo seminovo na filial da Renault localizada em Guimarães. O automóvel em questão com a matrícula 90-SN-69, fabricado no ano de 2017, exigia a realização da inspeção em 2021. Ao receber uma notificação sobre a ausência da chapa de construtor, entrei em contacto com a Renault e dirigi-me à referida loja, onde a mencionada chapa foi devidamente colocada.
Contudo, ao submeter o veículo a uma nova inspeção em 2023, no Centro de Inspeções Cinor em Guimarães, fui novamente notificado quanto à chapa de construtor, alegando-se que esta não se encontra identificada como anotação especial no livrete do carro.
Fui informado de que para resolver esta questão, tenho duas opções:
Pagar por uma inspeção de categoria B, efetuar um pagamento para submeter o documento fornecido pelo centro de inspeções ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres (IMTT) e realizar outra inspeção ao veículo para corrigir a situação relativa à chapa de construtor;
Solicitar uma declaração na loja da Renault onde efetuei a compra do veículo, efetuar um pagamento para submeter a referida declaração ao IMTT e, por fim, realizar uma nova inspeção para resolver a questão da chapa de construtor.
Permita-me expressar a minha insatisfação, considerando injusto que seja obrigado a suportar os custos decorrentes de um erro por parte da vossa empresa, ao não procederem ao devido registo do processo para a emissão de um novo livrete com a anotação especial para o veículo, há dois anos atrás.
Deste modo, solicito que a Renault assuma a responsabilidade pelo equívoco ocorrido e proceda ao pagamento dos encargos associados à regularização da situação do veículo, evitando assim qualquer despesa adicional da minha parte.
Agradeço a vossa compreensão e aguardo urgentemente um resolução atenciosa e célere para esta questão.
Atenciosamente,
José Martins
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
18 de dezembro 2023
Exmo. Senhor Renato Martins,
Espero que se encontre bem.
Vamos verificar a V/ situação junto da equipa responsável e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Atentamente,
Carby Renault
Espero que se encontre bem.
Vamos verificar a V/ situação junto da equipa responsável e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Atentamente,
Carby Renault
18 de dezembro 2023
Exmo. Senhor Renato Martins,
Esperamos que se encontre bem.
A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.
Qualquer dúvida estaremos ao dispor.
Atentamente,
CARBY Renault
Esperamos que se encontre bem.
A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.
Qualquer dúvida estaremos ao dispor.
Atentamente,
CARBY Renault
Renato Martins avaliou a marca
1 de janeiro 2024
Inadmissível! Assunto ainda por resolver e ainda não fui contactado sem ser uma resposta, a qual já me tinham dado no concessionário Renault, nem contacto, nem declaração a qual que supostamente vou ter de pagar injustamente para submeter no IMT, deviam assumir o vosso erro
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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