Carby Concessionário Renault - Não passam o devido formulário para entrega na seguradora

Tendo o seu veículo de matrícula avariado na via pública no final do dia de 08/02/2024 e tendo a mesma recorrido a um reboque e deixado o seu veiculo na oficina de Alfragide por volta das 19h30m a mesma contactou a sua seguradora que a informou ter direito a um veículo de substituição tendo para o efeito lhe sido enviado um formulário afim de ser preenchido pela respectiva oficina referindo qual a avaria e qual a intervenção que o carro precisa A oficina em Alfragide passou um papel referindo que não tem disponibilidade até ao dia 23 de fevereiro para analisar o problema do carro e como tal não passa o papel com a menção dos itens que a seguradora pede, a cliente referiu que necessita de um carro de substituição e a oficina refere não ter disponibilidade para analisar o problema da avaria antes da data acima referida
Pelo exposto vem a mesma reclamar e requerer a responsabilidade de ser ressarcida e a oficina assumir todos os transtornos causados á cliente a cliente das despesas diárias causadas uma vez que a cliente tem seguro e o transtorno causado á mesma é devido á responsabilidade causada pela oficina
Aguardando resposta
A reclamante
Ana Paula