Carvertical - Relatório incorreto e que não serve de nada

Bom dia.

Venho demonstrar o meu desagrado, descontentamento e má conduta desta empresa.

No dia 28/11/2025 paguei um relatório no valor de 20,79€, ao qual no site dizem que mostraria todos os dados sobre todos os veículos, KMS, acidentes, revisões, roubo, se já foi utilizado como transporte de passageiros(táxi ou TVDE) e muito mais. O relatório que me enviaram não tem qualquer informação útil, que me ajude a saber todo o historial do veículo em causa, pois o veículo é de 2019, só me indicaram KMS até ao ano de 2022(2023,2024 e 2025 não tem qualquer informação) o veículo já foi TVDE e o relatório não indica nada a esse respeito. Conclusão o relatório só me indicou quilometragem de 3 anos e nada mais, quando no site mostram e indicam que pagando o relatório iremos ter acesso a todo o historial do veículo em causa, coisa que é totalmente mentira!

Entretanto, no dia 28/11, depois do pagamento do relatório, enviei email para o Suporte da Carvertical, para que me pudessem fazer a devolução do valor pago, ao qual no site dizem que respondem em 1 dia, coisa que também é mentira, pois tive que enviar 3 emails para que somente hoje 3/12 tivesse uma resposta, a qual foi uma resposta genérica, igual para todos os clientes, inclusive igual a várias respostas da empresa aqui no portal da queixa, onde a única coisa que podem fazer é dar um relatório grátis na conta do site.
A questão é que não preciso de mais relatório nenhum, visto já ter comprado carro.

Portanto quero o reembolso total do valor pago pelo relatório, pois o mesmo não serve para nada e está completamente incompleto e incorreto em vários aspetos!

Segue em anexo o relatório enviado pela Carvertical.

Espero que a resposta seja célere e o mais breve possível.

Fico a aguardar,

Com os melhores cumprimentos!