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CEDAP - CENTRO DE DIAGNÓSTICO ANÁTOMO- PATOLÓGICO LDA
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CEDAP - Resultado de exames não está pronto na data informada

Resolvida
9/10
Florbela Alexandra Marques da Silva
Florbela Silva apresentou a reclamação
14 de agosto 2023
Resultados de análises estaria pronto ao dia de hoje 14/08/2023, ao que tudo indica que no ponto de recolha quer diretamente por telefone com o cedap , o resultado não está pronto e não avançam com data estimada . Não houve qualquer aviso por parte da entidade para que pudéssemos alterar a consulta de acordo , pelo que no dia 16/08/2023 a utente. Em aulas terá a consulta sem o resultado desta biópsia que é imperativo quer para diagnóstico quer para decisão de opção de tratamento . Sendo uma consulta no público a remarcação não é para breve ficando em suspenso por tempo indeterminado o diagnóstico e o tratamento desta utente , minha mãe , à mercê da vontade do laboratório cumprir prazos que ele próprio define. Além de não existir qualquer aviso deste atraso , respostas como ‘vamos ver’ e ‘esta data não quer dizer nada são estimativas’ , bem como a ausência no mínimo de um pedido de desculpas revelam a educação de quem se esconde atrás de um telefone no atendimento deste laboratório .
Data de ocorrência: 14 de agosto 2023
Florbela Alexandra Marques da Silva
Florbela Silva avaliou a marca
31 de outubro 2023

As marcas são feitas de pessoas pelo que seria injusto para a marca estar a generalizar o atendimento pouco profissional a que estivemos sujeitos. Uma vez que foram feitas as devidas diligencias para que as analises fossem entregues a tempo da consulta sem haver lugar a qualquer adiamento , só podemos agradecer e manifestar uma opinião positiva acerca da mesma. Aliás já recorremos à mesma para outros exames e o processo decorreu dentro da normalidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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