Centro de Arbitragem do Sector Automóvel
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
0%

Centro de Arbitragem do Sector Automóvel - Nota de crédito

Resolvida
Nelson cordeiro
Nelson cordeiro apresentou a reclamação
24 de outubro 2022
Bom dia ,venho por este meio solicitar a vossa colaboração para melhor resolução do problema acerca de um permutador de calor.
Dia 15 de Setembro 2021 a minha viatura parou proximo da AUTO REPAIR-NUNO TIMOTEO, SETE FONTES,CANTANHEDE.
Apos analise feita por o mesmo foi feita a despistagem e detetado que precisava de um permutador de calor no valor de cerca de 300€.Dinheiro na mao ,chave na mao.
No mes de maio do seguinte ano a viatura parou novamente e uma vez que precisava de efectuar pintura noutra oficina solicitei para verificar o problema.
Analisado,foi o permutador que estaria Roto novamente...
Foi entregue ao Sr Nuno timoteo para efectuar a respectiva troca uma vez que estaria com defeito.
Enviando uma nova peça, a empresa LEIRILIS.
Colocada no lugar e testada estava com defeito novamente.
Dia 21 foi entregue ao Sr Nuno timoteo para que emitisse uma nota de crédito pois tratava se de uma peça com defeito.
Apos tantos meses de espera, Resolvi o problema.
No início de OUTUBRO, Foi enviada outra peça e nao o crédito mesmo o mecânico estando ocorrente da situação..
O mesmo recusa se a colaborador e solicitar a nota de crédito a Leirilis e reforça que tenho que ficar com a peça...
Assim expondo este episódio ficarei grato a resolução do problema...
Ficarei aguardar a vossa melhor resposta...
Com os melhores cumprimentos...
Nelson cordeiro
Data de ocorrência: 20 de junho 2022
Nelson cordeiro
7 de novembro 2022
Boa noite,venho desta forma informar V.Exa que na presença das Autoridades competentes no local,oficina Auto repair/Nuno timoteo se recusou a entregar a peça bem como a restituição do valor ,tratando se de burla neste momento...
Grato pela atenção

CUMPRIMENTOS
NELSON CORDEIRO
Exmo. Senhor Nelson Cordeiro,

Muito agradecemos que mantenha contacto com a jurista que o contatou, no âmbito do pedido de informação n.º 2373/2022.
Poderá fazê-lo respondendo ao email que recebeu, ou através do contacto 217951696.

O Portal da Queixa não é o meio adequado para dar seguimento à resolução do problema que apresentou, bem como a reclamação aqui apresentada está contra o CASA e não contra a oficina em causa.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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