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Centro Musical de Seia - Loja não cumpre com entrega nem reembolsa os clientes
Resolvida
Manuel Grilo apresentou a reclamação
28 de março 2024
No passado dia 20 de Novembro encomendámos um contrabaixo ao Centro Musical de Seia para o nosso filho que iniciou recentemente o estudo deste instrumento. O artigo encontrava-se em stock na página web da loja, facto que foi confirmado ao telefone pelo Sr. João Barreiras, responsável da loja, acrescentando que, feito o pagamento, o instrumento chegaria no prazo de uma semana.
Perante os primeiros atrasos na entrega, percebemos que afinal não tinha o artigo em stock, justificando-se com um suposto atraso do fornecedor. Desculpou-se ainda com um impedimento técnico para não enviar de imediato a fatura da encomenda, que de resto também nunca chegou.
Durante o mês de Dezembro de 2023 e Janeiro de 2024 foram-se sucedendo os atrasos e incumprimentos por parte do Sr. João Barreiras. Nós, confiando na boa fé dos intervenientes, contactámos várias vezes para saber da entrega tendo-nos sido dadas as mais variadas desculpas para a demora, acompanhadas de mais promessas e novos prazos.
No final de Janeiro de 2024 pedimos em definitivo a devolução do dinheiro da compra, um direito nosso, a qual ainda não foi ainda efectuada. Quanto ao Sr. João Barreiras, continuou a inventar desculpas e a falhar com os seus compromissos, até que, recentemente deixou de responder aos nossos contactos.
Por outras queixas aqui no portal, parece que é uma prática reiterada deste senhor que opera uma suposta loja online, mentindo sobre artigos em stock e prazos de entrega, não emitindo notas de encomenda, faturas ou recibos e ignorando o dever de reembolso dentro dos prazos legais.
Perante os primeiros atrasos na entrega, percebemos que afinal não tinha o artigo em stock, justificando-se com um suposto atraso do fornecedor. Desculpou-se ainda com um impedimento técnico para não enviar de imediato a fatura da encomenda, que de resto também nunca chegou.
Durante o mês de Dezembro de 2023 e Janeiro de 2024 foram-se sucedendo os atrasos e incumprimentos por parte do Sr. João Barreiras. Nós, confiando na boa fé dos intervenientes, contactámos várias vezes para saber da entrega tendo-nos sido dadas as mais variadas desculpas para a demora, acompanhadas de mais promessas e novos prazos.
No final de Janeiro de 2024 pedimos em definitivo a devolução do dinheiro da compra, um direito nosso, a qual ainda não foi ainda efectuada. Quanto ao Sr. João Barreiras, continuou a inventar desculpas e a falhar com os seus compromissos, até que, recentemente deixou de responder aos nossos contactos.
Por outras queixas aqui no portal, parece que é uma prática reiterada deste senhor que opera uma suposta loja online, mentindo sobre artigos em stock e prazos de entrega, não emitindo notas de encomenda, faturas ou recibos e ignorando o dever de reembolso dentro dos prazos legais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de novembro 2023
7 de julho 2025
Exma. Senhora,
Na sequência da reestruturação financeira que estamos a levar a cabo na nossa empresa, e depois da mesma ter mudado de proprietário, verificamos que se encontra em falta o pagamento referente à devolução da sua encomenda 1 contrabaixo Primo no valor de 690,40 Euros .
No sentido de não demorarmos mais com esta situação, e atendendo a que há várias situações iguais à sua para resolver, e fazendo a calendarização de todas estas devoluções, sugerimos o envio de 2 cheques no valor de 345,20 para o dia 15/10 e 15/11 respetivamente.
Agradecíamos assim que nos confirmassem que respeitarão a data por nós proposta para a liquidação deste valor e assim logo após a sua concordância, enviaremos os dois cheques no valor total que está em falta para consigo (690,40 Euros).
Pedia-lhe assim o favor de respeitar as datas dos mesmos, sabemos que terá que aguardar ainda assim mais algum tempo, contudo já fica em sua posse com os cheques, os quais serão liquidados nas datas que lhe estou a solicitar.
Queria contudo pedir-lhe desculpa por toda a situação que ocorreu e que estamos da forma que nos é possível a reparar.
Com os meus melhores cumprimentos.
Centro Musical de Seia, Lda
Jorge Antunes
Na sequência da reestruturação financeira que estamos a levar a cabo na nossa empresa, e depois da mesma ter mudado de proprietário, verificamos que se encontra em falta o pagamento referente à devolução da sua encomenda 1 contrabaixo Primo no valor de 690,40 Euros .
No sentido de não demorarmos mais com esta situação, e atendendo a que há várias situações iguais à sua para resolver, e fazendo a calendarização de todas estas devoluções, sugerimos o envio de 2 cheques no valor de 345,20 para o dia 15/10 e 15/11 respetivamente.
Agradecíamos assim que nos confirmassem que respeitarão a data por nós proposta para a liquidação deste valor e assim logo após a sua concordância, enviaremos os dois cheques no valor total que está em falta para consigo (690,40 Euros).
Pedia-lhe assim o favor de respeitar as datas dos mesmos, sabemos que terá que aguardar ainda assim mais algum tempo, contudo já fica em sua posse com os cheques, os quais serão liquidados nas datas que lhe estou a solicitar.
Queria contudo pedir-lhe desculpa por toda a situação que ocorreu e que estamos da forma que nos é possível a reparar.
Com os meus melhores cumprimentos.
Centro Musical de Seia, Lda
Jorge Antunes
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