Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,2%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
12,2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Institutos de Beleza e SPA
1 Laser Place 85.7
3 DepilConcept 71.2
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Centros Único - Encerramento de loja braga

Sem resolução
Daniela Fernandes
Daniela Fernandes apresentou a reclamação
6 de julho 2021
Estava a meio dos meus tratamentos de laser quando fui contactada em março de 2020 para cancelar a próxima sessão (seria em abril desse ano) por causa do COVID-19 e que seria novamente contactada assim que retomassem a atividade normalmente. No 1o trimestre deste ano, quando as esteticista e clínicas começaram a retomar a atividade estranhei a falta de notícias por parte dos centros único e nunca consegui estabelecer contato com eles, pois os contactos não estão disponíveis e a loja fechou sem qualquer aviso aos clientes. Uma vez que já tinha os tratamentos pagos, acho que deviam justificar-se e apresentar uma solução ao clientes que investiram neles.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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