Chaves do Areeiro, SA
Telefone: 707203010
MoradaE-mail
geral@chavesareeiro.pt
Website
http://www.chavesareeiro.pt
Em 28/05/2018 solicitámos às Chaves do Areeiro um orçamento para colocação de fechadura Burg 4001 (modelo que já tínhamos) numa outra habitação. No dia 05/06/2018,… ler reclamação
Dia 12-08-2019 contactei a Casa de Chaves Do Areeiro devido a terem-me vendido um produto com defeito… ler reclamação
São uns vigaristas de primeira...
Dia 12-08-2019 contactei a Casa de Chaves Do Areeiro devido a terem-me vendido um produto com defeito mas a resposta foi de facto muito má. Não se… ler reclamação
Sinceramente, esperava um pedido de desculpa e a garantia de que o funcionário "com mais de 20 anos de experiência" seria devidamente chamado à atenção. Mas se as Chaves do Arreiro têm assim tantas dúvidas...
Não temos indicação deste problema no nosso sistema. Qualquer assunto relacionado com este problema, por favor contactar a nossa linha direta.
A cliente pediu a execução de cópia de chaves. Como é habitual tentamos fazer sempre a cópia da chave de acordo com o original, com garantia de sucesso na esmagadora maioria das vezes. Contudo, por vezes as chaves do cliente apresentam um desgaste fora do normal (como neste caso, que era bem evidente), e apesar de a original funcional bem porque a fechadura se ter adaptado a esse desgaste, a cópia viria a ter problemas no funcionamento. Nestes casos, o cliente traz de novo a chave para rectificação ou um técnico nosso desloca-se ao local para verificação da origem do problema (chave ou fechadura).
Neste dia e neste caso, chamámos a atenção ao cliente sobre o desgaste visível na chave, mas de imediato fizemos uma nova chave.
Consideramos que não somos responsáveis por qualquer devolução referente a trabalhos de terceiros pois temos técnicos para resolver esses problemas sem necessidade de recorrer a outras empresas.
Confirmamos que foi solicitada a intervenção para abertura de porta no trinco. No local, o nosso colaborador foi recebido pelos inquilinos (a cliente que apresenta a reclamação não estava presente no local), e de imediato iniciou a tentativa de abertura da porta pelo método mais fácil e convencional que é o da aplicação de uma peça que vai ao trinco da fechadura e tentou movimentá-lo de forma a que fosse possível abrir a porta (esta peça é idêntica a uma radiografia, mas mais adequada ao efeito). Este método não surtiu efeito pelo facto de a porta estar muito justa e ter uma borracha vedante, o que dificultou a introdução da peça. Posteriormente, o técnico limou a ponta da chave e tentou abrir a porta, mas sem êxito. O nosso colaborador, com uma experiência de mais de 20 anos em abertura de portas, tentou resolver o problema da forma mais simples e económica para o cliente.
A alternativa seguinte seria furar o cilindro e consequentemente a colocação de um cilindro novo. O nosso técnico informou que o custo seria superior ao inicialmente previsto e o inquilino decidiu telefonar para a proprietária do imóvel, para que a mesma decidisse se queria avançar com esta solução. A cliente recusou esta solução e disse ao nosso colaborador que ia tentar por outra via.
Conclusão: Deslocámos um colaborador para o local, apresentámos uma solução para abrir a porta (que foi recusada pela cliente), e não cobrámos qualquer valor pela intervenção. Duvidamos que a porta tenha sido aberta pelo método da radiografia, pelos motivos atrás expostos.
Este domingo, dia 10 de Março, solicitei por telefone uma deslocação da Chaves do Areeiro para abrir uma porta que foi fechada com a chave… ler reclamação
As chaves do areeiro colocam fechaduras com defeito com avarias sistemáticas, de uma das reparações estragaram a porta. Pedi para me darem uma fechadura nova porque… ler reclamação
