Closet das Mulheres - Não devolução do dinheiro

Comprei umas sapatilhas que magoavam. Entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente que me informaram que não aceitavam devoluções. Insisti e então lá forneceram a morada de envio. Enviei as sapatilhas, tenho a preva da receção, e aguardei a devolução qnunca maus apareceu. Por watsapp diziam que seria feita, etc, etc. Fiz queixa na ASAE e eletronicamente. A loja estava ilegal, não tinha livro de reclamações electrónico nem qualquer identificação. Mais uma burla na interne! Penso que fecharam está e abriram outra idêntica para burlarem mais uns quantos. Já ninguém fez nada, vou pesquisando e que me aguardem. Não omitem em nenhum site que não tenha morada física ou o livro de reclamações só existe em imagem, clicando não dá!!!! Como é possível??