Cofidis - Cartão cancelado sem ordem

No dia 14/05/2026 contactei o chat de apoio ao cliente Cofidis porque não sabia do meu cartão Cofidis.
Perguntei se podia bloquear sem cancelar o cartão e o atendedor Ricardo Oliveira disse que sim, que depois se encontrasse o cartão era so contactar para desbloquear como mando conversa em anexo.
O cartão apareceu dia 17/04/2026 e ja não consegui contactar a Linha de Apoio para desbloquear o cartão porque o encontrei porque já passava das 19H.
Hoje contactei a linha de Apoio pelo telefone e disserqm que já não é possivel fazer o desbloqueio do cartão porque cancelaram o cartão e emitiram outro.
Se quando contactei o chat perguntei especificamente se dava para bloquear sem cancelar não compreendo porque cancelaram o cartão.
Espero que o novo cartão assim como o código chegue ainda no decorrer desta semana porque é muito mau cancelarem o cartão sem o cliente ter solicitado.

Recebi o vosso email que mereceu a minha melhor atenção mas experimentei o cartão numa compra pequena e continua bloqueado.
Agradeço que realizem o desbloqueio do cartão.
Obrigado.