Common Sequence - Não devolução de dinheiro de encomenda cancelada

No dia 24 de Novembro de 2022, foi efectuada a encomenda de material à empresa agora visada. O pagamento foi efectuado no mesmo dia, no valor de 158,75€, de modo a garantir a chegada dos produtos.
No dia 16 de Dezembro, foi enviado um mail a questionar do estado da encomenda, pois até à data, nada tinha chegado e nada foi comunicado. Solicitámos que a encomenda fosse cancelada, pois devido ao atraso, tivemos de recorrer a outro fornecedor
No dia 21 de Dezembro, é recebido um mail da Common Sequence, referindo que a encomenda seria expedida no dia seguinte, dia 22.
No dia 29 de Dezembro, é enviado novo mail pela Common Sequence, referindo que a encomenda
iria finalmente ser expedida, mas que iriam faltar uns rolos.
Nesse mesmo dia, voltámos a referir que não pretendiamos receber nada, apenas a devolução do montante já pago.
No dia 30, recebemos um mail referindo que iriam proceder ao crédito do valor da encomenda, tendo sido recebida a nota de crédito para ser assinada e devolvida. O comprovativo do IBAN foi igualmente enviado.
No dia 8 de Janeiro de 2023, é enviado novamente o comprovativo do IBAN. A transferência não tinha ainda sido efectuada.
Dias 17 e 18 de Janeiro, a Common Sequence é questionada do estado da transferência. Zero respostas.
Dia 4 de Fevereiro, novo pedido de devolução do valor pago, zero respostas.
Dia 7 de Fevereiro, a Common Sequence refere que o pagamento será efectuado até sexta-feira dessa semana, nada acontece.
Dia 13 de Fevereiro, novo pedido de informação quanto á devolução do dinheiro.
Dia 15, a Common Sequence refere que o pagamento será efectuado durante essa semana.
Dia 24, novo pedido de informação quanto á devolução do dinheiro.
Dia 27, resposta da Common Sequence, o pagamento será efectuado durante essa semana.
Dia 9 de Março, novo pedido de informação quanto á devolução do dinheiro.
Dia 14, resposta da Common Sequence, o pagamento será efectuado durante essa semana.
Dia 20, novo pedido de informação quanto á devolução do dinheiro.
Até á data sem respostas.
Apenas pretendemos a devolução do montante pago por algo nunca recebido, como podem estar de portas abertas?