Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Generali Tranquilidade - Cobrança indevida
Aguarda resposta
RC apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Boa tarde,
Em Fevereiro de 2024, contratei através do Banco CTT, os seguros de vida e multiriscos habitação. O dia acordado com banco, para retirar o valor da mensalidade dos seguros, foi ao dia 5 de cada mês. No dia 5 de Abril de 2024, foi-me retirado, o valor de duas mensalidades relativas ao seguro multirriscos. Após contatar o apoio ao cliente da tranquilidade, o funcionário informou que se tratava de um acerto, o que não é possível, pois os pagamentos mensais foram todos realizados até ao momento, não havendo lugar a acertos. Contatei o Banco CTT, até agora sem resposta ainda.
Pretendo a devolução da mensalidade a mais retirada.
Em Fevereiro de 2024, contratei através do Banco CTT, os seguros de vida e multiriscos habitação. O dia acordado com banco, para retirar o valor da mensalidade dos seguros, foi ao dia 5 de cada mês. No dia 5 de Abril de 2024, foi-me retirado, o valor de duas mensalidades relativas ao seguro multirriscos. Após contatar o apoio ao cliente da tranquilidade, o funcionário informou que se tratava de um acerto, o que não é possível, pois os pagamentos mensais foram todos realizados até ao momento, não havendo lugar a acertos. Contatei o Banco CTT, até agora sem resposta ainda.
Pretendo a devolução da mensalidade a mais retirada.
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
RC está a aguardar resposta da marca
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