Compre português - Efectuei um pedido na plataforma compre português

No dia 1 de Agosto fiz um pedido na plataforma Compre Português. Recebi de imediato um e-mail com o nº da encomenda e um número de conta bancária para efectuar a transferência, foi o que fiz no dia seguinte e enviei o comprovativo. Dois dias depois como não recebesse qualquer informação perguntei, por e-mail, o que se estava a passar. A resposta foi de que o fornecedor se encontrava de férias até dia 20 de Agosto, nessa informação constava o nome do fornecedor (Sapataria Pedantes). O tempo foi passando e no dia 29 de Agosto, elaborei novo correio ao qual nunca obtive resposta. Passo a descrever o que então lhes reportei:
1º, tentei contactar a Associação Mov4 Portugal, pois era o nome da conta que consta da transferência, das diversas tentativas efectuadas para o número de telemóvel, que consegui obter, a informação foi sempre de que o mesmo se encontrava desligado;
2º, tomei a liberdade de entrar em contacto com o fornecer por vós indicado, Sapataria Pedantes, o qual me disse que não tinha recebido qualquer pedido referente à encomenda nº 1834667, disseram ainda que tinham estado sempre a laborar;
3º, como não procederam à devolução da importância que então efectuei, vejo-me na situação de ter que tomar medidas para que a situação seja regularizada.
Se nos próximos dias não receber qualquer informação vossa, remeterei para as entidades competentes a resolução do problema.

O problema ainda não está resolvido.

Mantém-se tudo na mesma. Continuam sem responder.

Continuo a contactá-los por correio electrónico, mas não me respondem. Na página da plataforma do Facebook, enviaram-se a seguinte nota (que transcrevo):
Bom dia, estamos com dificuldades em seguir algumas encomendas, por favor envie-nos um email com detalhes da encomenda para compreporrtugues@sapo.pt, para eu poder dar seguimento.

Fiz o que solicitaram no dia 24 de Outubro, ainda aguardo resposta.

Continuo sem receber resposta. Seja através de correio electrónico, da página do Facebook por mensagem e ainda nos comentários os quais nunca são públicos.

Cumprimentos
João Duarte

Continua sem resolução. Julgo que não irei conseguir reaver a quantia enviada, pois não respondem ao correio enviado. Gostaria de manter a reclamação em aberto, ou que me digam se haverá outra forma de tentar resolver o problema.
Obrigado
João Duarte

Continuo sem obter resposta. O que acho estranho é a plataforma manter-se activa. Faço comentários que nunca são visíveis publicamente, porque o administrador assim entende, aliás, nas lojas que estão naquela plataforma nunca se vê qualquer comentário, nem positivamente nem negativamente.
Vou insistindo e aguardar mais um pouco.
Obrigado