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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Entrega atrasada e sem aviso ou justificação
Resolvida
Carolina Botelho apresentou a reclamação
1 de maio 2024
No dia 30/04 realizei uma encomenda no continente online a ser entregue no dia seguinte (01/05), entre as 20h e as 22h.
Não é a primeira vez que faço encomenda no continente online e sempre correu bem. Desta vez, não só a encomenda não foi entregue como ainda recebi email a dizer que tentaram contactar-me e que estiveram na minha morada, o que é falso. Ainda tentei contactar a linha de apoio, dentro do horário disponível, mas não obtive resposta.
Não é a primeira vez que faço encomenda no continente online e sempre correu bem. Desta vez, não só a encomenda não foi entregue como ainda recebi email a dizer que tentaram contactar-me e que estiveram na minha morada, o que é falso. Ainda tentei contactar a linha de apoio, dentro do horário disponível, mas não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de maio 2024
1 de maio 2024
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/
Até breve!
Continente
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/
Até breve!
Continente
5 de maio 2024
Caro(a) Cliente, No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #74271115 / N. #111834324 se encontra assim encerrado. Com os nossos cumprimentos, Apoio ao Cliente Continente
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