A marca Coverflex é uma Marca Recomendada
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Universal Cover, SA
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Rua Padre Feliciano, 11,
Braga, Portugal - help@coverflex.com
Coverflex - Cartao não funciona
Resolvida
Davi Franca apresentou a reclamação
24 de setembro 2025
Olá a todos,
Recentemente dei saída da empresa que me encontrava e após esse momento não fui capaz de acessar minha aplicação do Coverflex e o pior, todas as compras que tento passar com meu cartão não estão mais válidas, sendo que possuo saldo na minha conta.
O pior é que o suporte provido pela Coverflex é pífio, não é possível que uma empresa desse porte não tenha contacto telefonico para resolver problemas de clientes.
Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo o mais rápido possível e resolvesse minha situação.
Recentemente dei saída da empresa que me encontrava e após esse momento não fui capaz de acessar minha aplicação do Coverflex e o pior, todas as compras que tento passar com meu cartão não estão mais válidas, sendo que possuo saldo na minha conta.
O pior é que o suporte provido pela Coverflex é pífio, não é possível que uma empresa desse porte não tenha contacto telefonico para resolver problemas de clientes.
Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo o mais rápido possível e resolvesse minha situação.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2025
25 de setembro 2025
Olá Davi
Obrigada pelo teu contacto, e agradecemos o teu feedback.
A equipa não tem apoio por via telefónica, mas estamos disponível via email (help@coverflex.com) ou via chat, também.
Verifico que os colegas da equipa de Suporte têm estado em contacto contigo via email, e já foi pedido um novo cartão para ti. Lamentamos a demora no processo, que teve de passar pela equipa técnica para investigação adicional sobre o cartão.
Muito obrigada por toda a disponibilidade,
Obrigada pelo teu contacto, e agradecemos o teu feedback.
A equipa não tem apoio por via telefónica, mas estamos disponível via email (help@coverflex.com) ou via chat, também.
Verifico que os colegas da equipa de Suporte têm estado em contacto contigo via email, e já foi pedido um novo cartão para ti. Lamentamos a demora no processo, que teve de passar pela equipa técnica para investigação adicional sobre o cartão.
Muito obrigada por toda a disponibilidade,
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