A marca Coverflex é uma Marca Recomendada

A marca Coverflex é confiável?

Ótimo

77.5

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

86,9%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

51,4%

Taxa de Retenção de Clientes

42,9%

Ranking na categoria

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1 Pluxee 98.7

2 Edenred Portugal 85

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Coverflex - Serviço de apoio péssimo

Helder Antunes apresentou a reclamação

6 de outubro 2025

Na passada quinta feira deixe de conseguir utilizar o cartão. Na sexta feira de manhã mandei por vários meios o problema, pois precisava mesmo de aceder ao valor do cartão. Pediram-me alguns dados passado umas horas, e algumas horas depois a pedir pra confirmar os dados. Escrevi no Whatsapp, disseram que era prioritário, mas estou até agora à espera de uma resposta e nada. É inadmissível como é que uma empresa que presta um serviço de cartões, não tem uma equipa disponível quando o mais básico acontece, os cartões deixarem de funcionar. É péssimo.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2025

Coverflex

8 de outubro 2025

Olá Hélder,

Obrigada pelo contacto e pelo feedback. Lamentamos esta experiência menos positiva, mas temos informação de que o problema com as transações foi já resolvido. Caso já tenhas pedido a substituição do cartão deverás aguardar pela chegada da via física, e poderás usar o cartão digital no entretanto, caso tenhas acesso à wallet do teu telemóvel.

Novamente, agradecemos o teu feedback, e tudo faremos para continuar a melhorar neste tipo de temas.

Obrigada,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador