Crédito Agrícola - Acesso homebanking

Boa tarde,
Venho por este meio reclamar em nome do meu companheiro,(ele é o cliente deste banco da idade da pedra) o péssimo serviço prestado por este banco, em tempos de Covid-19.
Devido a um problema com o cartão (o chip saltou do cartão) não nos é possível aceder à conta, e assim para evitar deslocações, ele ligou para a linha direta para ter acesso ao home banking, e assim ter acesso à mesma.
Está no site a possibilidade de ligar para a linha e ter acesso a um código. Qual o nosso espanto, quando nos informam da linha que, temos de nos dirigir a um balcão em Messines para ter acesso ao código!! Como é possível? Primeiro qualquer banco hoje em dia mediante prova e confirmação dos dados , consegue dar um acesso, e depois segundo, em tempos em que não são aconselhadas deslocações, temos de nos deslocar 25km (residimos em Albufeira), para ter acesso a um código???
Após estes acontecimentos, a próxima fase será mesmo cancelar esta conta pois presta um péssimo serviço.
Gostaríamos de resolver esta situação sem ter que fazer a deslocação, sendo que, nos encontramos em casa há praticamente 3 semanas e, temos que nos deslocar todos (com um bebe), pois eu sou a condutora.
Para qualquer informação adicional entrar em contacto.
Melhores Cumprimentos
Rita Quinta

Boa noite,

Venho informar que a situação foi resolvida tendo nós que nos deslocar à agência, pois não existe outra forma de obter o código de acesso online. Sugiro que se atualizem em tempos desafiantes que se avizinham. De frisar que a entidade nos contactou via email informando dos procedimentos.

Melhores Cumprimentos
Rita Quinta