Crédito Agrícola - Insatisfação

O meu cunhado quis fazer um crédito pessoal no Crédito Agrícola de Pias mas como vive na Suíça deixou uma procuração para que nós pudessemos tratar do assunto. O que acontece é que o nome dele o ano passado ficou no banco de Portugal devido a um atraso de uma carta para pagar 68€ de outro banco qualquer, mas que depois foi logo tudo pago, desde então já passaram 8 meses desde que está tudo liquidado e no Crédito Agrícola de Pias dizem que não conseguem fazer o pedido do crédito pessoal porque o nome dele continua no sistema da agência bancária. Já me informei com uma gerente de um outro banco e sei que os sistemas dos bancos deviam ser atualizados regularmente e eles não o estão a fazer. Estamos muito insatisfeitos com esta situação pois á quase um ano que andamos nisto.