DECO PROTeste - Falta de resposta ao pedido de cancelamento de assinatura e cobrança de nova mensalidade

Decidi cancelar a minha assinatura e para o efeito, no dia 07/02/2025, enviei e-mail para o endereço de correio eletrónico exposto nos termos e condições da Deco Proteste disponíveis on-line: assinaturas@deco.proteste.pt (em enexo). Repeti o e-mail nos dias seguintes por falta de resposta, bem como através do formulário de contacto do vosso site- sem que até ao dia de hoje tenha obtido qualquer resposta.

Hoje, dia 1/03/2025- quase um mês após a minha primeira comunicação de cancelamento- surge um movimento agendado de débito no valor de 8,35€ referente à renovação da assinatura.

Atendendo que fiz a devida comunicação de cancelamento de assinatura com mais de 15 dias úteis de antecedência, pretendo que o débito da próxima mensalidade seja cancelado e me seja remetida resposta- por escrito- com a confirmação do cancelamento da assinatura.