DECO PROTeste - Presente de boas vindas não recebido

Subscrevi a Deco proteste na campanha do presente de boas vindas. Após subscrição fui informada que receberia 2 e-mails um da Deco a confirmar a subscrição e outro a informar como poderia pedir o presente gratuitamente. Não recebi nenhum. Após uma semana voltei a subscrever e aí recebi o e-mail de subscrição apenas já foram debitados os 8€ da minha conta e já recebi as primeiras revistas . Contudo nunca mais recebi nada sobre o tal presente gratuito. Como poderemos resolver a situação ?