DECO PROTeste
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
56,4%
Taxa de Solução
35,3%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
31,1%
Ranking na categoria
Editoras
2 TV Chelas 71.3
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DECO PROTeste36
DECO PROTESTE Editores, Lda.

DECO PROTeste - Publicidade enganosa e cobrança errada

Resolvida
9/10
Afonso Gonçalves
Afonso Gonçalves apresentou a reclamação
21 de março 2025
Boa tarde,

aderi a deco com a premissa que teria 50% de desconto e presente de oferta, como está anunciado por toda a WEB, recebi o email de confirmação da adesão no dia 25.02.2025, não demoraram a cobrar a prestação , 8.60€ 2 ou 3 dias depois, no dia 12.03.2025 enviei email pedindo o cancelamento da subscrição, atenção que ao dia 12 ainda não tinham passado os 14 dias úteis de livre resolução de contratos, mesmo assim tiveram o displante de me dizer que tinha os valores de fevereiro e março em aberto? Como assim se subscrevi ainda nem fez 1 mês? Conclusão, não tenho 1 mês de subscritor, já me cobraram 2 meses e não cumpriram com a promessa do presente de oferta. Desejo ver a subscrição cancelada e os valores incorrectamente cobrados devolvidos.

Obrigado
Data de ocorrência: 21 de março 2025
DECO PROTeste
25 de março 2025
Caro Consumidor,

Informamos que a sua questão está a ser analisada e tratada pelos nossos serviços.

Agradecemos que aguarde a nossa resposta tão breve quanto possível.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROteste
Afonso Gonçalves
Afonso Gonçalves avaliou a marca
11 de abril 2025

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Mais do mesmo. Estamos mesmo a precisar de uma defesa da "defesa do consumidor".