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DECO PROTeste - Quem nos protege da defesa do consumidor?

Sem resolução
2/10
Ismael Duarte
Ismael Duarte apresentou a reclamação
25 de março 2025
É uma pergunta interessante o assunto desta reclamação! Acontece quando esta entidade recorre a métodos e processos iguais aqueles que afirma defender os consumidores.
Pratica 1 - Não se pode dizer ilegal, mas de ética questionável. Nessas campanhas que oferecem artigos por uma assinatura de 2€ não ativam o DD ou fazem qualquer cobrança durante muito tempo. O objetivo, parcialmente conseguido, é que o consumidor deixe passar o máximo de tempo possível e depois cobram tudo de uma só vez e pode chegar a valores elevados.
Pratica 2 - Esta sim já de legalidade duvidosa e ética nula. Recusam informar o consumidor quais as parcelas que compõem o valor que querem cobrar.
Pratica 3 - Quer faturar serviços não prestados. Cancelou de imediato o estatuto de assinante, passou a simpatizante(?) e ainda assim fatura por completo.
Pratica 4 - Tal como as empresas de comunicações e similares, reduzem ao mínimo a possibilidade de comunicação que não seja do próprio interesse. Até a anulação do contrato pedem que seja via telefone.
SE isto é a defesa do consumidor ... estamos bem entregues.
Data de ocorrência: 25 de março 2025
DECO PROTeste
28 de março 2025
Caro Consumidor,

Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROteste
Ismael Duarte
28 de março 2025
Exatamente, uma resposta parecida com esta e em linha com as práticas descritas.
Ismael Duarte
12 de abril 2025
Simplesmente vergonhoso.
Ismael Duarte
Ismael Duarte avaliou a marca
25 de maio 2025

Quando a associação de defesa de consumidor se recusa a prestar esclarecimentos sobre as suas faturas ... está tudo dito.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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