É uma pergunta interessante o assunto desta reclamação! Acontece quando esta entidade recorre a métodos e processos iguais aqueles que afirma defender os consumidores.
Pratica 1 - Não se pode dizer ilegal, mas de ética questionável. Nessas campanhas que oferecem artigos por uma assinatura de 2€ não ativam o DD ou fazem qualquer cobrança durante muito tempo. O objetivo, parcialmente conseguido, é que o consumidor deixe passar o máximo de tempo possível e depois cobram tudo de uma só vez e pode chegar a valores elevados.
Pratica 2 - Esta sim já de legalidade duvidosa e ética nula. Recusam informar o consumidor quais as parcelas que compõem o valor que querem cobrar.
Pratica 3 - Quer faturar serviços não prestados. Cancelou de imediato o estatuto de assinante, passou a simpatizante(?) e ainda assim fatura por completo.
Pratica 4 - Tal como as empresas de comunicações e similares, reduzem ao mínimo a possibilidade de comunicação que não seja do próprio interesse. Até a anulação do contrato pedem que seja via telefone.
SE isto é a defesa do consumidor ... estamos bem entregues.
Data de ocorrência: 25 de março 2025
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