A marca DECO PROTeste é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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29,9%
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34,9%
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34,1%
DECO PROTESTE Editores, Lda.

DECO PROTeste - Termos fraudulentos

Sem resolução
1/10
João
João apresentou a reclamação
11 de junho 2025
Depois da queixa apresentada em Dezembro passado a DECO deu como resolvida a situação sem estar.
Aderi a uma promoção que vendia 2 meses de acesso aos serviços da DECO por 2€.
Antes de fazer 2 meses foi-me cobrada uma terceira mensalidade.
A DECO alega que quem subscrever, por exemplo, no dia 30 de Janeiro, no dia 1 de Março será cobrada a terceira mensalidade, ainda que decorridos apenas 30 dias desde o primeiro pagamento.
2 meses são no mínimo 59 dias. Não podem cobrar 3 mensalidades em 31 dias.

Contatado o suporte, ainda me disseram "vai apresentar queixa a quem? Nós somos a defesa do consumidor".

Alguns meses depois deste incidente, continuam a contatar-me para efetuar o pagamento da mensalidade que eles alegam estar em falta. Fiz o pagamento para evitar problemas e agora vou até às últimas consequências para ser ressarcido e ver estes termos fraudulentos alterados.

A queixa aqui neste portal foi dada como resolvida, sem estar.
Data de ocorrência: 11 de junho 2025
DECO PROTeste
16 de junho 2025
Caro Consumidor,

Informamos que a sua questão está a ser analisada e tratada pelos nossos serviços.

Agradecemos que aguarde a nossa resposta tão breve quanto possível.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROteste
DECO PROTeste
20 de junho 2025
Caro Consumidor,

Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROteste
João
João avaliou a marca
2 de setembro 2025

a reclamaçao nao foi resolvida

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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