Depois da queixa apresentada em Dezembro passado a DECO deu como resolvida a situação sem estar.
Aderi a uma promoção que vendia 2 meses de acesso aos serviços da DECO por 2€.
Antes de fazer 2 meses foi-me cobrada uma terceira mensalidade.
A DECO alega que quem subscrever, por exemplo, no dia 30 de Janeiro, no dia 1 de Março será cobrada a terceira mensalidade, ainda que decorridos apenas 30 dias desde o primeiro pagamento.
2 meses são no mínimo 59 dias. Não podem cobrar 3 mensalidades em 31 dias.
Contatado o suporte, ainda me disseram "vai apresentar queixa a quem? Nós somos a defesa do consumidor".
Alguns meses depois deste incidente, continuam a contatar-me para efetuar o pagamento da mensalidade que eles alegam estar em falta. Fiz o pagamento para evitar problemas e agora vou até às últimas consequências para ser ressarcido e ver estes termos fraudulentos alterados.
A queixa aqui neste portal foi dada como resolvida, sem estar.
Data de ocorrência: 11 de junho 2025
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