Dino Parque - Cobrança de valores de entrada indevidos

Desloquei-me dia 9 de Setembro ao referido parque conjuntamente com a minha família. Neste e acredito que po erro do funcionário cobraram-me 1 entrada a mais de 1 das minhas filhas que ainda não tinha feito 4 anos e como tal deveria ser gratuita.
No próprio dia enviei um e-mail para o parque solicitando a devolução do montante é disponibilizando-me a enviar os cartões de cidadão de todas as minhas 3 filhas por forma a provar as respectivas idades.
Para muito espanto meu recebi no dia seguinte um e-mail indicando que o pedido de nota de crédito deveria ser feito no dia em que o funcionário se enganou sendo que passado 1 dia já nada podiam fazer.

Pergunto:
Não deverá esta entidade assumir um erro que um dos funcionário teve com um dos seus clientes?
Não deverá esta entidade pedir o NIF a cada um dos seus clientes para que possam pagar impostos junto das finanças? A factura foi passada sem o meu NIF.
Não deverá esta entidade ter um programa informático onde a pessoa que vende o bilhete esteja devidamente identificada? O nome que apareçe no bilhete é de um elemento do sexo feminino sendo que quem me atendeu era um elemento do sexo masculino.

Posto isto, pretendo a devolução do montante cobrado indevidamente na entrada do parque