EasyParking - Restituição de verba

No dia 31/3/2024 apos chegar de viagem liguei para a empresa Easyparking a informar que ja me encontrava no aeroporto de Lisboa a fim de me levarem o meu carro que estava nas instalações da referida empresa.
Perguntaram se ja tinha levantado as bagagens,ao que respondi que não, nesse momento o sr que me atendeu pediu para voltar a ligar quando as tivesse.
Passsados cerca de 20 minutos voltei a ligar ao que percebi que o carro ja tinha sido enviado à algum tempo,contrariamente ao que me fora indicado.
Ao ir levantar o carro tive de pagar alem dos 45 euros contratulizados,mais 8 euros de estacionamento por excesso de tempo estacionado..reclamei no dia seguinte via mail,com os comprovativos de estacionamento de chamadas etc,ao que me foi solicitado o iban para reposição do valor em questão...até hoje ja liguei inúmeras vezes e mandei mails e nada aconteceu