Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Empresa Municipal de Estacionamento e Circulação de Almada, EM.
  • 212743918
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    2800-208 Almada
  • geral@wemob.pt

WeMob - Empresa fantasma no atendimento ao cliente

Resolvida
1/10
João Carlos Vieira
João Vieira apresentou a reclamação
26 de janeiro 2022
Exmos senhores,
Há um ano tive a oportunidade de fazer um elogio escrito porque fui muito bem atendido por esta entidade.
Pelos vistos muita coisa mudou neste período e não posso deixar de reclamar a incompetência por parte desta empresa
Há duas semanas solicitei no site da WeMob a revalidação do título de residência do veículo com a matrícula XX-95-98, tal como aconteceu no ano anterior.
Passado este período, onde foram anexados os documentos necessários não houve qualquer resposta.
Ainda podia compreender que de uma falha se tratasse e resolvi ligar.
Aqui é que começa a minha intolerância pois o site da empresa disponibiliza dois contactos telefónicos e ninguém atende. Não interessa o dia ou a hora, parece ser uma empresa fantasma.
Será que se passar um fiscal no local e vir o veículo sem o dístico de autorização de estacionamento também vai ignorar a situação?
Isto é de uma incompetência extrema e vou continuar a reclamar até que esta entidade se digne a emitir a respectiva autorização que é devida por direito e que foi solicitada de acordo com os procedimentos impostos pela mesma.

Atentamente
João Vieira
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2022
João Vieira
1 de fevereiro 2022
Nova reclamação no livro on-line com o ROR00000000044468898.
João Carlos Vieira
João Vieira avaliou a marca
15 de fevereiro 2022

A situação acabou por ser resolvida nem um pedido de desculpas a marca foi capaz de fazer. Uma vergonha!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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