El Corte Inglés - Atraso na entrega superior a mais de 1 mês

ANTES DE COMPRAREM QUALQUER ARTIGO NA LOJA ONLINE DO EL CORTE INGLÊS PENSEM BEM DUAS VEZES, POIS A DEMORA DE ENTREGA SERÁ SUPERIOR A UM MÊS. Passo a relatar o porquê da minha afirmação. Sou cliente há muitos anos da loja El Corte Inglês e nunca esperaria este tratamento. No dia 1 de dezembro de 2025 comprei online um vídeo porteiro de marca Philips modelo Welcome Eye 3, aproveitando uma promoção. O prazo de entrega estimado era dia 16 de dezembro de 2025. Chegado a esse dia, como não recebi nada nem tive qualquer informação, fui consultar a minha conta na loja onde é referida a seguinte mensagem "Chega com atraso. Quando o seu pedido estiver pronto, será informado." No dia 18 de dezembro pedi esclarecimentos, através do site, sobre este atraso e quando previam fazer a entrega, da qual não obtive resposta. No dia 4 de janeiro faço nova reclamação utilizando o email disponibilizado para compras online, do qual obtive resposta automática a referir que tinha que o fazer no site o que fiz. Onde passou a aparecer a informação "Estimado cliente, informamos que a sua situação foi resolvida. Agradecemos a confiança depositada nos nossos serviços. Estamos à sua disposição para qualquer questão. Apoio ao Cliente". No entanto, o estado mantém-se o mesmo, onde diz que quando o pedido estiver pronto serei informado. Ou seja nada aconteceu, nada foi entregue nem comunicado para o email. Não sei o que o El Corte Inglês espera mais, pois este produto não falta no mercado em outras lojas. Fico a aguardar a entrega de um produto que está a fazer muita falta, como é fácil de perceber.