El Corte Inglés
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
71,1%
Média das Avaliações
36,4%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Preço errado e recusa de correção

Resolvida
José Carlos de Melo Silva
José Silva apresentou a reclamação
20 de março 2016

Ontem , dia 19 de Março de 2016, na secção de imobiliário do ECI, loja de Lisboa, piso 6, pretendia adquirir um cadeirão Relax cujo preço marcado era de 467,50 euros. No acto da compra o funcionário informa que o preço estava mal marcado. Tendo solicitado que assumissem o erro e que a venda fosse realizada pelo preço que efectivamente estava marcado e afixado, já que nos 15 minutos anteriores em que estivemos a trocar impressões sobre o produto, nunca o funcionário (que é afecto àquela categoria de produtos), informou que o preço não era aquele, o seu supervisor, de forma que posso afirmar que no mínimo não corresponde ao padrão a que o ECI nos habituou disse que não vendia o cadeirão.

Data de ocorrência: 20 de março 2016
El Corte Inglés
10 de agosto 2019
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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