Elanco - Coleira seresto não funcionou

Comprei a coleira Seresto para o meu cão a menos de 2 meses, sempre usei e nunca tive problemas, até agora. Meu cão é atópico e não pode ser picado por pulgas, pq tem alergia, e ontem ao dar banho notamos que ele estava LOTADO de pulgas. A Seresto estava bem justa ao pescoço, não sei pq não funcionou, mas o fato é que não funcionou.
Não serei mais cliente, pois esse “erro” bota em risco a saúde do meu Pet, além disso, quero meu dinheiro de volta, já que comprei em um hospital veterinário e esse tipo de coisa não deveria acontecer.