A marca Electro Camões é confiável?
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Electro CamõesN/A
Electro Camões - Acessórios e Reparações, Lda
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Electro Camões - Pouca caso com material

Resolvida
1/10
Agostinha Matos
Agostinha Matos apresentou a reclamação
5 de abril 2026
No dia 10 de fevereiro de 2026 deixei nas instalações da ElectroCamões uma panela de pressão para reparo da válvula. Hoje, quase dois meses depois (05 de abril de 2026), ainda não recebi qualquer resposta por parte desta empresa. Já liguei por diversas vezes e sempre me dizem que vão retornar com uma resposta e nada. Isso porque é apenas a válvula de uma panela de pressão, imagine se tivesse deixado um grande eletrodoméstico. Estou decepcionada. Não me dão resposta há quase dois meses e sempre a me enrolar. Lastimável!!!
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2026
Electro Camões
14 de abril 2026
Das varias vezes que a cliente ligou foi informada que a peça estava esgotada e que aguardávamos a chegada da mesma. Entretanto a peça chegou na sexta feira, dia 03/04/26 e na segunda seguinte, dia 06/04/26, pela manha ligamos com a cliente e informar que poderia vir levantar a panela que estava pronta. Cliente efectuou o levantamento da mesma no passado dia 07/04/26.
Agostinha Matos
14 de abril 2026
Apenas uma vez me disseram que a peça estava esgotada, todas as outras vezes me falaram que iam entrar em contacto e não entravam. No entanto como mencionado pela resposta da empresa, já ligaram e a panela já foi recolhida. Mas continuo com a opinião de que a falta de comunicação foi muito grande além da demora mesmo com tantas ligações e reclamações.
Electro Camões
16 de abril 2026
Se a peça estava esgotada não havia nada que pudéssemos fazer. Na realidade a resposta que tínhamos do fornecedor era a mesma como tal não havia nada de novo a informar. Compreendemos que os cliente queiram os produtos porque lhe fazem falta, mas também não podemos estar todas as semanas a informar o mesmo. Aqui só havia 2 hipóteses ou aguardávamos a chegada da mesma ou anulávamos a encomenda e a respectiva reparação.
Contudo registamos o seu descontentamento e tentaremos melhor a comunicação com os clientes.
Agostinha Matos
Agostinha Matos avaliou a marca
1 de maio 2026

Não voltaria a fazer negócio.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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