DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
63,2%
Taxa de Solução
72,6%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

Eleven Sports - Cancelamento solicitado antes da renovação automática

Resolvida
8/10
Diego Dias Marques
Diego Marques apresentou a reclamação
7 de setembro 2020
Enviei dois e-mails (30/Ago e 01/Set) com o intuito de cancelar o serviço e não ter a renovação automática realizada, dentro do prazo solicitado nos termos de uso (2 dias úteis), e mesmo assim, o cancelamento não foi feito e o valor de renovação foi cobrado.

Até o momento não obtive qualquer resposta por parte da Eleven em todas as tentativas de contacto.
Data de ocorrência: 7 de setembro 2020
DAZN Portugal
8 de setembro 2020
Boa tarde Diego

Obrigada por contactar a Eleven Sports. Pedimos desculpas pela resposta tardia.

Vimos por este meio informar que a seu assinatura Mensal foi cancelada e não serão efetuados qualquer tipo de pagamento no futuro.

Foi lhe efetuado o reembolso no valor de 8,33€ e este poderá levar até 14 dias úteis a ser devolvido na sua conta/cartão.

Com os melhores cumprimentos

Apoio ao Cliente
ELEVEN SPORTS
Diego Marques
8 de setembro 2020
Já recebi a resposta do PayPal (forma de pagamento) informando que o valor foi reembolsado.
Diego Dias Marques
Diego Marques avaliou a marca
14 de janeiro 2021

A marca resolveu o problema após abertura de reclamação, mesmo sem responder e-mails anteriores.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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