Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
79,4%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
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EMEL - Não devolução de dinheiro

Em tratamento
Sofia Tordo
Sofia Tordo apresentou a reclamação
20 de março 2024
Bom dia, fiz uma queixa directamente à EMEL no passado dia 23 de Fevereiro, no seguimento de mau funcionamento de uma das máquinas de rua que me ficou com 5€. Foi feito também contacto telefónico que é composto por gravações automáticas e não foi possível contactar um assistente. Acabei por ter de estacionar noutro sítio e fiquei sem o dinheiro e reclamei directamente à EMEL por escrito. Não tive nenhum contacto da parte da empresa até à data.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
EMEL
20 de março 2024
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emel.pt. Obrigada
EMEL
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