Estoril Praia - Futebol SAD
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Estoril Praia - Futebol SAD
  • 214661002
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estádio António Coimbra da Mota
    Porta 1
    2765-437 Estoril
  • geral@estorilpraia.pt
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Estoril Praia - Devolução valor pago pelo bilhete Estoril - FC Porto

Resolvida
8/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2018

No passado dia 15 de Janeiro, a partida entre Estoril Praia e FC Porto foi adiada por falta de segurança na bancada norte do estádio António Coimbra da Mota, após o longo período de espera a que todos os presentes foram sujeitos. Com o seu reagendamento para dia 21 de Fevereiro, pelas 18h00, fiquei impossibilitada de assistir à 2ª parte do jogo, visto que ainda estarei em horário laboral.

Após diversas tentativas de contactar a SAD e a Secretaria do Clube, sem sucesso, não encontro resposta à promessa feita pelo clube em comunicado "A seu tempo os adeptos que hoje se deslocaram para assistir ao jogo serão informados sobre como deverão ser ressarcidos pelos ingressos que adquiriram." * PROIBIDO *://estorilpraia.pt/comunicado-3/

Ainda que os motivos do sucedido tenham sido devidamente explicados, o facto é que infelizmente não poderei estar presente, quer pela data, quer pela hora do jogo e perante tais factos, pretendo a devolução do valor pago.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2018
Estoril Praia - Futebol SAD
19 de fevereiro 2018
Exma. Sra. Sara Veiga de Paiva,

Obrigado pela sua mensagem.

Cumpre-nos informar do seguinte:

1. No seguimento dos factos ocorridos no dia 15 de janeiro de 2018, no jogo entre a Estoril Praia – Futebol, SAD, e a Futebol Clube do Porto – Futebol, SAD, referente à 18.º jornada da Liga NOS, e da sua não conclusão pelos motivos já amplamente divulgados, informamos que a segunda parte do jogo se realiza no dia 21 DE FEVEREIRO DE 2018, PELAS 18:00 HORAS, no Estádio António Coimbra da Mota.

2. Conforme resulta do Regulamento de Competições da Liga Portuguesa de Futebol Profissional, TODOS OS PORTADORES DE BILHETES TÊM DIREITO A TROCÁ-LO, até ao penúltimo dia útil que antecede a data da realização da conclusão do jogo, POR OUTRO BILHETE.

3. Aos portadores de bilhete para a BANCADA POENTE (setores A, B, C, D, E, F, G) será atribuído um novo bilhete para O MESMO LUGAR, sem qualquer custo.

4. Aos portadores de bilhete para a BANCADA NASCENTE (setores L, M, N, O, P) QUE PRETENDAM ASSISTIR À SEGUNDA PARTE DO JOGO, em virtude da alteração, temporária, de algumas condições de acessibilidade do Estádio face às obras em curso nas zonas de serviços da Bancada Norte, não relacionadas com questões de segurança, será atribuído um novo bilhete para a BANCADA NORTE (setores H, I, J, K), sendo ainda, excecionalmente e para além das obrigações regulamentares da Estoril Praia – Futebol, SAD, REEMBOLSADO o valor correspondente a metade da diferença do preço facial dos bilhetes.

Neste caso, os titulares de bilhete para a bancada central nascente (setor N), além do novo bilhete, receberão o montante de 4€; os titulares de bilhete para a bancada lateral nascente (setores L, M, O, P), além do novo bilhete, receberão o montante de 1,5€.

5. Aos portadores de bilhete para a BANCADA NASCENTE (setores L, M, N, O, P) QUE NÃO PRETENDAM ASSISTIR À SEGUNDA PARTE DO JOGO, a Estoril Praia – Futebol, SAD, irá, excecionalmente e para além das suas obrigações regulamentares, REEMBOLSAR o valor correspondente a metade do preço facial do seu bilhete.

Neste caso, os titulares de bilhete para a bancada central nascente (setor N) receberão o montante de 10€; os titulares de bilhete para a bancada lateral nascente (setores L, M, O, P) receberão o montante de 7,5€.

6. Aos portadores de bilhete para a BANCADA NORTE (setores H, I, J, K) adquiridos junto dos serviços da Futebol Clube do Porto – Futebol, SAD, será atribuído um novo bilhete para a BANCADA NASCENTE (setores L, M, N, O, P), sem qualquer custo.

APENAS SE PROCEDERÁ À TROCA E/OU REEMBOLSO DO BILHETE NO MESMO LOCAL ONDE FOI ADQUIRIDO E MEDIANTE A APRESENTAÇÃO DO BILHETE COMPLETO, EXCLUÍDOS OS DESTACÁVEIS DE CONTROLO.

Para efeitos de troca ou reembolso de bilhetes adquiridos no Estádio António Coimbra da Mota, a bilheteira da porta 1 estará aberta exclusivamente das 10:00 HORAS ÀS 18:00 HORAS DOS DIAS 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2018.

Lamentamos a demora na disponibilização desta informação, mas a decisão relativa à organização da segunda parte do jogo dependeu da intervenção e necessidade de articulação de diversas entidades, resultando neste atraso alheio à nossa vontade.

Com os melhores cumprimentos,
Best regards,

Serviços Administrativos

Email: geral@estorilpraia.pt

Estádio António Coimbra da Mota, Porta 1
2765-437 Estoril | Portugal
T +351 21 466 10 02 | F +351 21 466 44 26
www.estorilpraia.pt
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
21 de fevereiro 2018

positiva

Esta reclamação foi considerada resolvida
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