Feijão Verde Fun Park - Atendimento e tratamento dos clientes

Caro Jorge Dias,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência no nosso parque não tenha correspondido às expectativas. No Feijão Verde, a nossa missão é proporcionar momentos de alegria e segurança em família, e valorizamos cada comentário como uma oportunidade de melhoria.

Relativamente ao uso de meias antiderrapantes, trata-se de uma norma de segurança obrigatória, aplicada em todos os nossos parques, não apenas às crianças, mas também aos adultos que entrem nas zonas de diversão. Esta medida visa evitar escorregões e garantir a segurança de todos.

Importa esclarecer que não é obrigatório adquirir as nossas meias, os visitantes podem perfeitamente trazer as suas de casa, desde que sejam antiderrapantes. Esta informação encontra-se disponível tanto no nosso site como nas placas informativas dentro do espaço. O objetivo da regra é estritamente preventivo e nunca comercial.

A nossa equipa está orientada para fazer cumprir estas normas de forma cordial e respeitosa. Se, nesta situação, o tom usado foi percebido como excessivo, lamentamos sinceramente e já reencaminhámos o seu comentário internamente para reforço da abordagem empática junto dos colaboradores.

Agradecemos o seu feedback e esperamos ter a oportunidade de o receber novamente, com uma experiência mais alinhada com os nossos padrões.