Fidelidade - Atraso no reembolso

Pedido de Reembolso 24RA040963/001 realizado em 05/06/2024, iniciado em 11/06, pela equipa gestora da Sra. Cláudia Magalhães, até o presente momento não transferiu o valor de direito, conforme e-mail enviado pela própria seguradora, em 03/07, a informar que o reembolso seria feito em dias. Em contato realizado no último dia 09/06, terça-feira, fui informado que em razão de alteração do sistema (sempre ele) houve um erro e que no dia seguinte, ou seja, dia 10, o valor de 339€ estaria em conta.
Hoje, dia 11/06, mais uma vez fiz o contato com a Seguradora que informou-me que em 5 dias úteis o valor será creditado.
Ora!
Sempre a passar informações desencontradas e afinal, as penalizações quem as sofrem, é o assegurado?
Um total descompromisso com o cliente.