Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,1%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
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Filinto Mota - Compramos um carro, tivemos imensos problemas desde o inicio

Sem resolução
5/10
Alice Amorim
Alice Amorim apresentou a reclamação
26 de janeiro 2021
Compramos um carro no Filinto Mota , Marca DS7 desde o inicio o carro só deu problemas.
1-Mala do carro descai constantemente.
2-O ecrã do carro desliga-se em andamento ficamos se Gps.
3- O star and stop do carro está sempre sem funcionar.
4-Tem um ruido numa das rodas da frente que continua.
5- O motor do carro estourou .
6-Comprei um carro para me deslocar agora dependo de terceiros ,porque o carro está na oficina ao mês ,ninguém me informa de nada tenho que deslocar para ter noticias do mesmo, nem um carro de substituição me foi proposto.
7-Comprei um carro com defeito de fabrica que custou 44.000.00 mil euros que está sempre na oficina
8-Hoje dia 26-01-2021 ainda não sabem quando terei carro ??????????
9-Desde a sua revisão descobri que o motor estava a começar a babar ,que tinha sido substituído um tubo da agua ,entre outras coisas Trouxe o carro para casa , segunda vez que peguei nele o motor simplesmente estourou, o carro já foi de reboque para o Filinto Mota até hoje estou sem carro. Estou sem carro sem dinheiro e sem ninguém com vontade de resolver o mesmo.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2021
Filinto Mota
27 de janeiro 2021
Exma. Sra Alice Amorim;

Acusamos a receção da sua queixa.
Iremos analisar a mesma, pelo que dentro em breve entraremos em contacto.

Dep. Relação Cliente
Grupo FILINTO MOTA
Alice Amorim
Alice Amorim avaliou a marca
8 de outubro 2021

Não foi a marca que me fez mudar de ideias , mas sim um vendedor chamado Tiago Cruz , que deu a cara e resolveu o problema! O meu obrigada a esse senhor

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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