Finiclasse - Classe a 180

Venho por este meio pedir ajuda se esta informação chega a algum lado comprei em 2016 na finiclasse viseu classe a 180 novo mais ou menos 15 dias deixou de entrar a 1° mudança e a marcha atrás deixei o carro 2 dias na mercedes para ver o problema que me foi informado que é preciso desmontar a caixa de velocidades tendo este 5 anos e 60 000 Kms está fora da garantia mandei um mail para mercedes Portugal a onde me responderam não analisa nem intervenciona viaturas isto é assistência após-venda de forma direta que é através da rede das oficinas. Mandei outro mail mercedes portugal a informar a insatisfação referente ao meu carro devido a caixa de velocidades onde foi vista fora da mercedes onde estive presente vêr era o veio estriado da caixa estava cheio de ferrugem onde veio de origem sem massa de lubrificação. informei que o meu carro nunca mais vai ao concessionário mercedes fazer revisões ,nem vou comprar mais carros desta marca. Eu sei que isto não é uma reclação é mais uma exposição do meu caso eu só queria que chega-se em algum lado na mercedes. Obrigado