Fixalarmes - Empresa recusa-se a repor controlo aos proprietários

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao serviço prestado pela vossa empresa.

Foram realizados vários trabalhos de instalação em algumas vivendas, nomeadamente sistemas de videovigilância. No entanto, após a conclusão dos trabalhos, verificou-se que os acessos aos gravadores ficaram na posse da vossa empresa, ficando nós, enquanto clientes e proprietários do equipamento, apenas com acesso limitado como “convidados”.

Após falar com vários vizinhos e clientes que também contrataram os vossos serviços, verifiquei que a situação é idêntica noutros locais.

Já questionei a vossa empresa sobre este assunto, tendo sido informado por uma funcionária que, caso pretenda repor os acessos, terei de entregar o gravador para que seja feito um reset. Considero esta situação incompreensível, uma vez que o equipamento foi pago por nós e, como proprietários, devemos ter acesso total ao mesmo.

Assim, solicito que esta situação seja esclarecida e resolvida com a maior brevidade possível, garantindo que os proprietários dos equipamentos tenham o controlo e acesso completos aos seus sistemas.

Com os melhores cumprimentos.

Continuo sem resposta