Fluidra - Reparação de robot

No dia 7 fevereiro de 2024 entreguei através do representante da marca Astral - Fluidra para orçamentação de reparação e manutenção um robô de piscina com valor de compra de aproximadamente 4000€ e até á data de hoje, não sei mais nada sobre o meu equipamento.
Apresento uma reclamação formal sobre esta forma inadmissível de trabalhar, quando em pleno século 21, depois do homem já ter ido à lua no século 20, há empresas a trabalhar à boa maneira da idade da pedra.
Exijo que me resolvam este problema, sem obstante de eu já estar a ponderar a minha recorrer aos meus direitos como consumidor para ser compensado devido aos prejuízos causados na piscina.
Obrigado.