Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

33,3%

Tempo Médio de Resposta

15,6%

Taxa de Solução

31,6%

Média das Avaliações

27,1%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

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1 Slimjoy Portugal 79.5

2 TummyTox 77.5

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FormaFit - Falta de produto e informação

Sara Fernandes apresentou a reclamação

22 de abril 2019

Fiz uma encomenda no passado dia 04/04/2019 no qual o pagamento foi efetuado no seguinte dia por transferência bancária mas até há data ainda não recebi nada nem sequer uma satisfação. Não respondem a e-mails nem atendem o telefone. Pelo que é descrito na minha área pessoal estão sem stock do produto mas ao encomendar e pagar ninguém informar que estavam sem stock e deixaram proceder à encomenda. Isto é um engano ao consumidor e alguém tem de se responsabilizar pelo dinheiro e tempo gasto.

Data de ocorrência: 22 de abril 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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