Forsailing - Erro na emissão da carta

A Forsailing NIPC 508338727 enquanto entidade formadora de navegadores de recreio prestou-me um mau serviço.
Entreguei à Forsailing no primeiro dia de aulas o Voucher da Odisseias com o meu nome e a fotocópia do meu Cartão de Cidadão. Foi também à Forsailing que paguei um valor substancial para tratarem dos trâmites que incluíam realizar o exame na categoria de Marinheiro e, em caso de aproveitamento, obter a carta.
Após a aprovação do exame entregam-me a carta de marinheiro com o meu apelido mal escrito. Quando fui alertado por entidade externa sobre a imprescindibilidade de ter o nome escrito corretamente, pedi a retificação à Forsailing, que se assume a responsabilidade de se ter enganado no apelido, mas nada faz corrigir esta situação.