Fox Transfers - Falta de pagamento

No dia 02/04/2013 realizei dois depósito na empresa acima citada Fox transfers, para que a empresa enviasse esse valor para uma conta em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. E até a data de hoje não foi feito o depósito e nem me foi devolvido o valor. Sendo que o prazo legal de envio do valor seria 72 horas. Após várias tentativas de contato telefônico sem sucesso, e contato pessoal na filial Porto Marquês que me foi garantido que o valor seria devolvido em 24 horas e o mesmo não foi realizado, me dirigi a empresa Fox Transfers dia 24/04/2013 as 11:10hs e fiz uma reclamação no livro de reclamações de número 14967760